Return Policy

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Jackie & Caroline doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook een artikel willen retourneren, lees dan zorgvuldig ons onderstaande retourbeleid door.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Retourzendingen kunnen alleen worden aangevraagd nadat je je bestelling fysiek hebt ontvangen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele internationale verzendkosten.
Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in hun oorspronkelijke staat zijn, met alle aangehechte labels en kaartjes.
Passen is toegestaan, maar dragen niet.
Het bestellen van meerdere maten met de bedoeling om een deel van de bestelling te retourneren is niet toegestaan.

Hoe retourneer je een artikel

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail op info@jackiecaroline.com om je retour aan te melden.
Wij zullen je voorzien van het retouradres van onze leverancier.
Verstuur het artikel op eigen kosten terug, inclusief eventuele toepasselijke douanerechten of verzendkosten.
Wij raden sterk aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die zonder track & trace verloren gaan tijdens het transport.

Terugbetalingen & Tegoedbonnen

Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt je retour binnen 14 dagen verwerkt.

Artikelen tegen de normale prijs: Indien de retourzending aan al onze retourvoorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Sale-artikelen en promotionele aankopen: Artikelen die tijdens een uitverkoop of met een kortingscode zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Indien de retourzending wordt goedgekeurd en aan alle retourvoorwaarden is voldaan, wordt er in plaats daarvan een tegoedbon uitgegeven. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop.

Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling of tegoedbon is verwerkt.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten waarbij de track & trace bevestigt dat de aflevering op het door de klant opgegeven adres succesvol is geweest.
Indien er bij het afrekenen een onjuist afleveradres is ingevoerd, is dit de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
Eventuele adrescorrecties moeten binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling worden doorgegeven via info@jackiecaroline.com.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: info@jackiecaroline.com

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden.